İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğiuyarınca hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.

2. Doğal Yağlar ve Kişisel Bakım Ürünleri

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 5 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kapağı sökülmüş, kullanılmış veya denenmiş doğal yağlar
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Koruyucu bandı açılmış ürünler

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Orijinal ambalajında
Açılmamış ve kullanılmamış
Tekrar satılabilir durumda

olması zorunludur.

3. Bakır Ürünler

Cayma Hakkı

Bakır ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, çizilmiş, darbe almış
Kararma, oksitlenme veya doğal kullanım izleri oluşmuş
Tüketici hatasıyla zarar görmüş ürünler

Önemli Bilgilendirme

Bakır ürünler doğal yapısı gereği zamanla renk değişimi ve kararma gösterebilir. Bu durum ayıp sayılmaz ve iade nedeni değildir.

4. Spiritüel Danışmanlık Hizmetleri

Spiritüel danışmanlık; kişiye özel, anlık olarak sunulan ve tamamlandıktan sonra geri alınması mümkün olmayanbir hizmettir.

Bu nedenle:

Seans randevusu alındıktan sonra iptal, iade veya bedel talebi yapılamaz
Hizmet başlamadan en az 24 saat önce bildirilen iptallerde ücret iadesi yapılır
24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz

5. Online / Fiziki Seminer ve Eğitimler

İptal & İade Koşulları

Seminer tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır
7 günden az kalan iptallerde iade yapılmaz
Canlı yayın veya kayıt içeriğine erişim sağlandıysa cayma hakkı sona erer

Organizasyon İptali

Seminerin organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda:

Kargo bedeli firmamıza aittir
Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır

Bu durumda teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

7. İade Süreci

Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:

WhatsApp: [0533 405 23 91]

İade edilecek ürün, bildirimi takiben 14 gün içinde gönderilmelidir.

8. Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme aynı yöntemle iade edilir.

9. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için:

E-posta: [[email protected]]
Telefon / WhatsApp: [0533 405 23 91]
Web: merveevirgen.com.tr